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增加顾客黏性
* 来源 :http://www.szliv.cn * 作者 : * 发表时间 : 2020-05-29 19:22

“您这亭儿终于又开张了,呵,新亭真漂亮!”一名老客户来跟徐军打招呼。

北京大望路地铁站附近一座报刊亭的承租人崔美伶在接受记者采访时曾表示,最高时她这座报刊亭的报刊月销售额可达4万余元,如今只有当时的1/4,她的月收入也从最高时的7000多元降到了现在的2000多元。

卖报刊收入不够,一些承租人开始卖冷饮。老式报刊亭装不下冰柜,只能摆在亭外占用人行道。因为有人抱怨报刊亭占道影响市容,郑州市曾下令撤掉所有报刊亭。

“能啊!水费、电费、燃气费、宽带费、电话费都能缴,还能买游戏点卡、给etc卡充值、汇款转账。这么说吧,除了存钱取钱,银联卡能干的事,这台自助消费机基本上都能干。”徐军说。

“我这现在有免费无线网,可以在线或下载阅读最新的报刊导读。要是下个客户端,还能查询周边商户信息。我这个自助消费机还能打印优惠券呢。”尽管对在线阅读、客户端这些新名词还是一知半解,但徐军隐隐感到,这些新功能让他的报刊亭“变高端了”。

记者看到,智能报刊亭内增设了智能快件箱,共有2大4小6个柜格。王靖介绍,消费者在淘宝、天猫、凡客诚品、京东、当当等电商网站购物时,选“使用代收货”并选择周边的智能报刊亭作为收货地址,就可以凭发到手机上的密码来报刊亭取快递。

不改没生路,将重构商业模式,打造智能信息岛

3月19日,北京市首批5座智能报刊亭正式投入使用,在其周边50米距离内,消费者可以免费使用其无线网,下载当期报刊摘选,查询周边商户信息。

徐军承租了方庄环岛附近的一座报刊亭。最近,他的报刊亭被公司选为试点,更新成了智能报刊亭。3月19日是第一天开张。

“这些服务带来的附加值,将带动报刊亭客流量,增加顾客黏性,为报刊亭商业模式的转型升级奠定基础。我们公司将以提高报刊亭社会价值和融入网络经济为目标,重构商业模式,将报刊亭打造成符合当今信息化社会发展需求的智能信息岛。”陈岩说。

陈岩介绍,北京邮政将根据试点智能报刊亭的试运营情况和客户反馈,不断改进和扩充功能,“未来,我们的客户端将免费提供图书、电影、音乐的下载和在线赏析,报刊亭将成为名符其实的露天文化馆。我们还将开发代发快件、订购飞机火车票、医院预约挂号等业务”。

徐军的报刊亭邻近公交车站,一名刚下车的年轻女士过来买水,指着自助消费机问他:“这个能还信用卡吗?”

北京市报刊零售公司总经理陈岩坦言,报刊亭长期以来低端化运营,受互联网冲击,近两年报刊零售量下降,很多报刊亭陷入经营困难。人们的阅读习惯已经改变,如果报刊亭不转型升级,其存在价值就会受到质疑,这道城市文化风景线就有被时代淘汰的危险。

周边50米范围内覆盖免费无线网,能缴水电费,亭内增设快件自提柜

融入互联网经济

北京市报刊零售公司大客户中心主任王靖介绍,北京邮政通过两年多研发,探索出内装微云基站的智能报刊亭,还自主研发了客户端“e亭e生活”。网速可达每秒150兆。记者体验了一下,在只有几个人下载的情况下,下载一期报刊内容精选只用了不到3秒钟。

“你住这儿附近吧?以后你上网购物我可以帮你收快递。你看,我这报刊亭里面有专门的快件自提柜。我早上7点就开门,晚上10点才收摊,你下了班过来取准赶趟儿。”徐军热情地说。

报刊亭变高端了

互联网的冲击遍布各行各业。一个小小报刊亭如何顺势而动,拥抱互联网?其探索值得其他行业思考。